Livraisons et retours
Livraisons
Frais de livraison :
​
Les frais d'envoi sont inclus dans le prix de chaque oeuvre commandée.
​
Délais :
Les délais de livraison correspondent aux délais moyens de livraison via envoi postal et aux délais de traitement de la commande et de livraison.
Vous pouvez suivre votre commande à partir de votre espace, dans la section Commandes.
Transport :
Les produits voyagent aux risques et périls du destinataire. Le destinataire doit vérifier l'état des produits au moment de la réception et faire éventuellement des réserves auprès de La Poste. Yoa Creations ne rembourse aucun colis qui aurait été dégradé pendant son acheminement.
Retours et échanges
* Avant toute demande d'échange ou de remboursement, merci nous contacter via le formulaire ou par message pour vous indiquer la marche à suivre.
Les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement. Le retour ou la demande de remboursement doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception des articles. Les produits retournés doivent nous parvenir en parfait état dans leur emballage d'origine.
Dans le cas d'une nouvelle commande, d'un montant inférieur au montant initial, le client recevra dès réception de la demande un chèque en remboursement de la différence.
Les frais de port de l'échange, retour et nouvel envoi, sont à la charge du client. Les produits devront être correctement emballés pour ne subir aucun dommage pendant leur transport.
​
Cas particulier : Yoa Creations s'engage à faire l'échange d'un produit si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé (taille, oeuvre, type d'impression).
Toutefois cet échange se fera quand le client aura renvoyé les produits ne correspondant pas à sa commande. Les produits devront être correctement emballés pour ne pouvoir subir aucun dommage pendant leur transport. Les frais de port de son retour de produits sont à la charge du client.